Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a(z) Delviaro Spa Szalon valamennyi szolgáltatására vonatkoznak: kezelésekre, páros rituálékra, bérletekre és ajándékutalványokra. Célunk, hogy előre világos legyen, mire számíthat nálunk.

1. A szolgáltató

Delviaro Spa Szalon, 3300 Eger, Jókai Mór utca 9., Magyarország. E-mail: info@delviaro.org, telefon: +36 30 482 7196. A szolgáltatásokra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.

2. Foglalás

Időpontot telefonon, e-mailben, a weboldal űrlapján vagy személyesen lehet foglalni. A foglalás a visszaigazolásunkkal válik véglegessé. Páros rituálé és 90 percnél hosszabb kezelés esetén a foglaláskor 30 százalék előleget kérhetünk, amelyet a kezelés árába beszámítunk.

3. Lemondás és késés

A foglalást a kezelés előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja. Ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a kezelés díjának 50 százalékát számítjuk fel, előleg esetén ezt az előlegből vonjuk le. Bérlet esetén késői lemondáskor egy alkalom levonásra kerül. Késés esetén a kezelést csak a fennmaradó időben tudjuk elvégezni, teljes áron, hogy a következő vendégnek ne kelljen várnia.

4. Egészségi állapot

Az első kezelés előtt rövid egészségügyi kérdőívet kérünk kitölteni. Kérjük, jelezze, ha várandós, magas a vérnyomása, friss műtéten vagy sérülésen esett át, bőrbetegsége vagy allergiája van. Masszőreink nem orvosok; kezeléseink nem gyógyító jellegűek. Ha egészségi okból a kezelés nem biztonságos, azt módosítjuk vagy elhalasztjuk; ilyenkor díjat nem számítunk fel. Lázas, fertőző betegség esetén kérjük, ne jöjjön el, és mondja le az időpontot.

5. Árak és fizetés

Az aktuális árakat az árlista tartalmazza; az árak forintban értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák. Fizetni készpénzzel, bankkártyával és SZÉP-kártyával (szabadidő alszámla) lehet. A kezelés díját a kezelés után, bérlet és ajándékutalvány díját a vásárláskor kell megfizetni.

6. Bérletek

A bérlet névre szól, a rajta feltüntetett ideig érvényes, és a megadott kezelésre használható fel. Más személy a bérlettulajdonossal egyeztetve, előzetes jelzés alapján használhatja. Lejárt bérletre visszatérítést nem adunk; igazolt, hosszabb betegség esetén az érvényességet a kiesett idővel meghosszabbítjuk.

7. Ajándékutalványok

Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes, összegre vagy meghatározott kezelésre szólhat, és nem váltható készpénzre. Összegre szóló utalvány részletekben is felhasználható. Ha a beváltáskor a kezelés ára megemelkedett, a kezelésre szóló utalványt az eredeti tartalommal fogadjuk el. Elveszett utalványt a vásárlási adatok alapján pótolunk.

8. Elállás távollévők közötti szerződés esetén

Ha ajándékutalványt vagy bérletet online vagy telefonon vásárol, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, feltéve, hogy az utalványt vagy bérletet még nem használta fel. A visszatérítést 14 napon belül teljesítjük. Meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatás foglalására az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem vonatkozik.

9. Felelősség

A kezelésekre szakképzett masszőrök és kozmetikusok vállalnak felelősséget. Nem felelünk azonban olyan kárért, amely abból ered, hogy a vendég egészségi állapotáról valótlan vagy hiányos tájékoztatást adott. Az öltözőben hagyott értéktárgyakért csak akkor felelünk, ha azokat a recepción megőrzésre átadta. A szalonban dohányozni és alkoholos állapotban kezelést igénybe venni nem lehet.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát szóban a helyszínen, illetve írásban a info@delviaro.org címen jelezheti. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; Heves vármegyében ez a Heves Vármegyei Békéltető Testület Egerben. Online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető. Bírósági eljárás esetén a magyar jog az irányadó.

Hatályos: 2026. október 1-jétől.